Política de Privacidad
Última actualización: 6 de noviembre de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Lioren Enterprises SPA recopila, utiliza y comparte información en el contexto de la aplicación pública de Lioren para Shopify y los servicios relacionados (incluyendo paneles web de onboarding y soporte, y los endpoints de integración con Shopify), en conjunto, los Servicios para Shopify. Esta Política de Privacidad no aplica a la información que los comercios procesan por su cuenta al operar sus tiendas en Shopify ni a datos tratados fuera del alcance de los Servicios para Shopify. Esta política complementa la Política de Privacidad general de Lioren y prevalece únicamente respecto de lo específico a esta integración.
1) Datos que tratamos en Shopify
Tratamos el mínimo de datos necesario para operar los Servicios para Shopify. Dependiendo de tu configuración y de los permisos concedidos al instalar la app, podemos procesar:
Datos de la tienda: nombre de la tienda, dominio, identificadores de tienda, correo de contacto del propietario o usuario que instala, plan de Shopify y configuración básica.
Datos operativos sujetos a permisos (scopes): por ejemplo, productos, inventario, pedidos y clientes, únicamente si es necesario para las funciones activadas.
Metadatos técnicos: registros de actividad de la app, identificadores técnicos, estado de suscripción y facturación.
Soporte y atención: información que proporciones al contactarnos por asistencia.
No almacenamos credenciales de acceso de Shopify.
2) Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos para:
Proveer y operar la funcionalidad de la integración (sincronizaciones, paneles, automatizaciones).
Soporte y seguridad (diagnóstico de errores, prevención de abuso, monitoreo de desempeño).
Cumplimiento legal y de plataforma (atención de solicitudes de privacidad y ejecución de webhooks de cumplimiento).
3) Base legal
La base legal principal es la ejecución del contrato con el comercio que instala la app (términos de la app). En determinados casos, también tratamos datos por interés legítimo (seguridad y soporte) o para cumplir obligaciones legales y de la plataforma.
4) Permisos (scopes) y minimización
La aplicación solicita solo los permisos necesarios para las funciones habilitadas. Puedes revocar los permisos desinstalando la aplicación o, cuando Shopify lo habilite, ajustando permisos. No eludimos el modelo de permisos de Shopify.
5) Conservación y eliminación de datos
Retención: conservamos datos únicamente el tiempo necesario para operar los Servicios para Shopify y cumplir obligaciones legales.
Desinstalación: cuando recibimos el evento de desinstalación, detenemos el procesamiento activo y eliminamos los datos que ya no sean necesarios.
Solicitudes de privacidad: atendemos solicitudes de acceso o eliminación de datos personales a través de los mecanismos estándar de Shopify y los webhooks de cumplimiento indicados en la sección siguiente.
6) Webhooks de cumplimiento
Los Servicios para Shopify se suscriben y responden a los webhooks de cumplimiento que utiliza Shopify para gestionar solicitudes de privacidad de clientes y tiendas:
customers/data_request: preparación y entrega de datos del cliente final.
customers/redact: eliminación de datos del cliente final.
shop/redact: eliminación de datos de la tienda cuando corresponde.
7) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, que incluyen cifrado en tránsito, controles de acceso, segregación de entornos, registro de eventos y revisiones periódicas.
8) Cookies y señales de consentimiento
Si los Servicios para Shopify utilizan cookies o tecnologías similares en contextos donde Shopify exige consentimiento, respetaremos las preferencias de privacidad definidas por el comercio y los mecanismos de la plataforma. El comercio es responsable de obtener consentimientos en su tienda cuando corresponda.
9) Relación con Shopify
Shopify es una plataforma independiente con sus propias políticas y términos. Lioren Enterprises SPA actúa como proveedor de la aplicación para Shopify y trata los datos conforme a esta política, a tu configuración y a la normativa aplicable.
10) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios regulatorios, operativos o de la plataforma. Publicaremos la fecha de última actualización y, cuando corresponda, notificaremos cambios relevantes por medios razonables.